مدیریت ارتباطات یکپارچه سازمانی-سامانه جامع ستیران 360 – Contact Server

سامانه مدیریت ارتباطات یکپارچه سازمانی (مرکز ارتباطات ستیران 360) از 3 زیرسیستم اصلی تشکیل شده است که وظیفه ایجاد پل ارتباطی بین سازمان و مخاطبینش را خواهد داشت و کلیه سامانه های موجود در این بسته نرم افزاری، سازمان شما رو در راستای بهینه سازی این ارتباطات یاری می نماید.

این 3 زیر سیستم را می توان سیستم مدیریت کانال های ارتباطی با تمرکز بر ماژول مرکز تماس، اتوماسیون با تمرکز بر روی فرم ساز و فرآیند ساز  و مدیریت ارتباط با مشتریان با تمرکز بر روی دسترسی آسان و سریع به دانش و داده های ارتباطی دانست که در کنار هم امکانات یک مرکز ارتباطات (Contact Server) و حتی فراتر از آن را پوشش می دهند.

این سامانه با مدیریت کلیه درگاه های ارتباطی سازمان در قالب یک سیستم یکپارچه و با اتصال به دیگر سامانه های نرم افزاری موجود، پراکندگی اطلاعات و دوباره کاری ها را در سازمان از بین برده و امکان نظارتی جامع بر ارتباطات را فراهم می آورد.

• کاهش هزینه هاي سازمان

• جلوگیري از خرید نرم افزار هاي متعدد با کاربرد مشابه

• یکپارچگی در بانک اطلاعاتی و تعامل سیستم ها

• انعطاف پذیري و پوشش تغییرات در ساختار و یا روال هاي سازمان

• جلوگیري از خرید نرم افزار هاي متعدد با کاربرد مشابه

• افزایش سرعت، بهره وري و کارایی

• افزایش رضایت مندي مشتري و ارباب رجوع

• ایجاد گزارشات یکپارچه و جامع

• کاهش هزینه هاي نگهداري ، توسعه و پشتیبانی

• حرکت سریع سازمان در خصوص تغییرات وخواسته هاي شهروندان